Mystery Testing

Ein Dienstleistungsunternehmen lebt vom Umgang seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit den Kundinnen und Kunden. Können sie sich mit dem Unternehmen nicht identifizieren, oder fühlen sie sich in ihrer Tätigkeit nicht wohl, wird es dem Unternehmen langfristig nicht gut gehen.
Geschäftsführerinnen und Geschäftsführer müssen sich darauf verlassen können, dass ihr Mitarbeiterteam stets einen zuvorkommenden, kompetenten Eindruck auf die Kundinnen und Kunden macht, um diese anzuwerben und langfristig zu halten. 
Es ist also unerlässlich, auf erste Anzeichen von beispielsweise Unlust seitens der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter frühzeitig zu reagieren und eine Unternehmenskultur zu schaffen, in der sich alle wertgeschätzt, wichtig und wohl fühlen. Dieses Arbeitsklima ist für die Geschäftsführung nur sehr schwer ersichtlich, da kaum jemand sein Unbehagen ausdrücken oder sich über mögliche Missstände äußern würde.
Wir bieten die Möglichkeit, Ihre Dienstleistung und vor allem Ihr Mitarbeiterteam unter realen Bedingungen unerkannt zu testen, ohne dass sie sich von uns beobachtet fühlen. 
So lassen sich Missstände erkennen und Sie können gemeinsam mit Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern daran arbeiten, eine Unternehmenskultur zu schaffen, mit der sich jeder Einzelne identifizieren kann und die bis nach außen an Ihre Kundinnen und Kunden herangetragen wird.